罗传伟:从需求端来检视律师服务的最后一公里

2017-05-05 09:17:48  来源:绿法国际联盟   作者:罗传伟

绿盟、跨界,我认为要从需求端来判断,从客户的角度来做出不同的理解。我是有过21年专职律师经验的法律人,创办过自己的律师事务所,也做过大型律师事务所的合伙人、分所主任,现在一家企业集团担任主管法律和合规的高级经营管理者,我现在深深感到,律师行业和需求端之间的最后一公里是非常难以跨越的鸿沟,如果这个鸿沟用绿盟、跨界的方式填平了,对律师界是重大利好,解决了服务客户的来源;对于客户来说,也解决了客户真正的需求。因此,我认为绿盟、跨界一定需要需求端(最终客户)直接参与。

最为需求端,最终现在的最终客户,结合我过往的律师经验我认为,律师应当:

第一出发点应尽量的从回避律师责任,转变到尽量满足客需求,给客户提供明确的操作性意见,而非消极意见,告诉客户该怎么样去做,而不仅仅是什么不能做,做什么面临什么风险。

第二,提升律师对新的细分行业能力,新型行业,创业公司等对律师服务在细分领域的专业性要求,对于律师服务的效率性要求,都需要大家关注。

第三,适应社会快速变革的步伐,对法无明文规定时法务处理成立,比如说互联网金融,互联网约车新型细分行业出现短时间找不到法律适用,需要法律有把握社会方向比较的能力,以及创造性解决问题的能力。

第四,希望专业技术方面的改进,比如说法律文件及法律服务评议化,使客户易于理解法律问题和解决方案,减少沟通障碍。

第五,要提升律师的服务意识,配合客户时间节点,在合理时间内响应客户需求。

第六,提升律师综合性服务能力,不仅是客户的具体法律需求,也要为客户项目或者业务要求相关的周边服务提供相关的资源和信息服务。

当我从事律师工作的时候,有一句行业的名言:律师最大的敌人是你的当事人。我希望绿盟、跨界能够真正的实现律师和当事人是真正的朋友,永不为敌。谢谢。